Všeobecné obchodné podmienky
I. Identifikácia obchodníka
1.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: Door Slovakia, s.r.o.
Sídlo: M.R.Štefánika 1045/64, 036 01 Martin, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 60703/L
IČO: 47499303
DIČ: 2023909514
IČ DPH: SK2023909514
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty
(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim služieb ponúkaných na Webovom sídle spoločnosti. Tieto VOP definujú práva a povinnosti oboch zmluvných strán. Predávajúci poskytuje služby v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email: door@doorslovakia.sk
Tel. č.: +421 918 902 553
1.3. Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:
Showroom:
M. R. Štefánika 1045/64 (budova Jadran)
036 01 Martin
Slovenská republika
Otváracia doba:
PO-PI – 8:00 – 15:00 hod.
II. Definícia pojmov
2.1. Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa definujú nasledovné pojmy:
2.2. Webové sídlo je internetová stránka Predávajúceho www.doorslovakia.sk.
2.3. Zmluva o poskytovaní služieb je uzavretá medzi Obchodníkom a Kupujúcim. Uzavrieť ju možno na diaľku (napríklad e-mailom alebo telefonicky) alebo osobne v showroome.
2.4. Obchodník (ďalej aj „Predávajúci“) je Door Slovakia, s.r.o., ktorý v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania poskytuje služby Kupujúcemu.
2.5. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva služby od Predávajúceho. rozlišujú sa dva typy Kupujúcich:
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
- Podnikateľ je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „B2B klient“).
2.6. Spotrebiteľská zmluva je každá Zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára Predávajúci so Spotrebiteľom.
2.7. Služba je akákoľvek činnosť alebo výkon, ktoré Predávajúci ponúka a poskytuje Kupujúcemu, definované na Webovom sídle Predávajúceho.
III. Základné ustanovenia
3.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi a Obchodníkom.
3.2. Pre vzťahy s Kupujúcimi, ktorí sú Spotrebitelia, platia okrem týchto VOP aj ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
3.3. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí sú Podnikatelia (B2B klienti), sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a tieto VOP.
3.4. Odchylné dojednania v individuálnej Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
IV. Objednávka služby – uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Rozsah služieb, ktoré poskytuje Door Slovakia, s.r.o., je presne definovaný na webovom sídle www.doorslovakia.sk a zahŕňa najmä:
– poradenstvo, návrh, predaj a montáž hliníkových a plastových systémov.
4.2. Objednávka je návrhom Kupujúceho na uzavretie Zmluvy. Objednávka môže byť podaná:
4.2.1. Osobne v showroome: Door Slovakia, s.r.o., M. R. Štefánika 1045/64, 036 01 Martin. Otváracie hodiny: pondelok – piatok 8:00 – 15:00 hod.
4.2.2. Písomnou formou (napr. e-mailom).
4.2.3. Telefonicky.
4.3. Každá Objednávka musí obsahovať:
- V prípade Podnikateľa (B2B klienta): Obchodné meno/Názov spoločnosti, IČO, DIČ/IČ DPH, Fakturačná adresa, Miesto plnenia – dodacia adresa, Kontaktná osoba, Telefonické spojenie na kontaktnú osobu, Emailový kontakt, Dátum vystavenia Objednávky, Identifikácia konkrétnej služby (presný popis), Podpis oprávnenej osoby (nevyžaduje sa pri e-mailových objednávkach a objednávkach cez formulár).
- V prípade Spotrebiteľa: Meno a priezvisko, Adresa trvalého pobytu, Miesto plnenia – dodacia adresa (ak je iná ako trvalý pobyt), Kontaktná osoba (ak je iná ako Spotrebiteľ), Telefonické spojenie, Emailový kontakt, Dátum vystavenia Objednávky, Identifikácia konkrétnej služby (presný popis).
- Po prijatí Objednávky Predávajúci buď vykoná obhliadku a potrebné zamerania priamo na adrese Kupujúceho (ak si to povaha služby vyžaduje a je to možné), alebo čerpá z informácií, ktoré Kupujúci poskytne pri objednávke. Následne vypracuje a vystaví Kupujúcemu Cenovú ponuku.
- Predávajúci akceptuje Objednávku a Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom:
- Pre všetky typy Kupujúcich: Písomnej akceptácie Cenovej ponuky Kupujúcim (napr. e-mailom) alebo vykonaním úhrady zálohy/predfaktúry.
- Predávajúci akceptuje Objednávku a Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom:
- Len čo Kupujúci akceptuje Cenovú ponuku a Zmluva je uzavretá, Predávajúci začne s realizáciou objednanej služby.
V. Kúpna cena informácia o kúpnej cene
5.1. Ceny služieb sú uvedené v EUR. Pre Spotrebiteľov sú ceny uvádzané vrátane DPH. Pre Podnikateľov (B2B klientov) môžu byť ceny uvádzané bez DPH, pričom bude uvedené, či je Predávajúci platiteľom DPH a DPH bude účtovaná v zmysle platných právnych predpisov.
5.2. Ceny sú určené Cenníkom Predávajúceho platným v dobe vystavenia Cenovej ponuky Kupujúcim, ak nie je individuálne dohodnuté inak v Cenovej ponuke alebo Zmluve.
5.3. Predávajúci k cene služby účtuje aj náklady spojené s prepravou materiálu a techniky na miesto plnenia, prípadne náklady na balenie tovaru, ak je to pre danú službu relevantné a bolo to vopred dohodnuté v Cenovej ponuke alebo Zmluve.
5.4. Spôsoby platby:
5.4.1. Platba prevodom na účet Predávajúceho – na účet uvedený na Faktúre/Predfaktúre.
5.4.2. Platba kartou – možná v showroome Predávajúceho.
5.4.3. V hotovosti – možná v showroome Predávajúceho, len do výšky stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5.4.4. Predfaktúra – na účet uvedený na Predfaktúre. Po uhradení predfaktúry bude služba realizovaná a následne vystavená riadna Faktúra.
5.5. Za zaplatenie sa považuje pripísanie platby v prospech účtu Predávajúceho, alebo prevzatie hotovosti/potvrdenie platby kartou.
5.6. Splatnosť Faktúry je individuálne dohodnutá v Cenovej ponuke alebo v samostatnej Zmluve. Ak nie je dohodnuté inak, splatnosť Predfaktúry je spravidla 3-7 dní od vystavenia.
5.7. V prípade nedodržania splatnosti Faktúry Kupujúci súhlasí s úrokmi z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi. Pre Podnikateľov (B2B klienti) to je v zmysle § 369 Obchodného zákonníka. Pre Spotrebiteľov v zmysle § 517 Občianskeho zákonníka.
VI. Dodanie a realizácia služby
6.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať dohodnutú službu Kupujúcemu v súlade so špecifikáciami uvedenými v Zmluve alebo Objednávke a potvrdenej Cenovej ponuke. Súčasťou dodania je riadne a úplné vykonanie všetkých prác s tým súvisiacich a odovzdanie potrebnej dokumentácie (napr. certifikátov, meraní, projektovej dokumentácie, protokolov o skúškach či odovzdaní a prevzatí diela), ak nie je písomne dohodnuté inak.
6.2. Predávajúci na realizáciu a prepravu materiálu alebo výrobkov využíva vlastnú prepravu a techniku, čím zabezpečuje optimálnu logistiku a kontrolu celého procesu.
6.3. Termín dodania služby bude dohodnutý individuálne v Cenovej ponuke alebo Zmluve. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na dodržanie dohodnutých termínov. V prípade neočakávaných okolností, ktoré by mohli ovplyvniť termín dodania, Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho.
6.4. Dokončená služba sa odovzdáva a preberá podpisom Preberacieho protokolu, protokolu o odovzdaní a prevzatí diela, alebo iného relevantného dokumentu, ak si to povaha služby vyžaduje.
VII. Prechod vlastníckeho práva
7.1. Vlastnícke právo k dodanému dielu alebo výrobkom, ktoré sú výsledkom poskytnutej služby, prechádza na Kupujúceho až momentom úplného zaplatenia celej kúpnej ceny za službu a jej riadneho prevzatia.
7.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia služby/diela Kupujúcim. Ak Kupujúci neprevezme službu/dielo v dohodnutom termíne, prechádza nebezpečenstvo škody na Kupujúceho dňom, kedy mu bolo riadne ponúknuté prevzatie služby/diela.
VIII. Povinnosti zmluvných strán
8.1. Povinnosti Predávajúceho:
a) Dodať Kupujúcemu Službu v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne, v súlade s platnými právnymi predpismi, technickými normami a týmito VOP.
b) Vytvoriť Kupujúcemu Cenovú ponuku na základe jeho špecifikácií a prípadnej obhliadky.
c) Poskytnúť Kupujúcemu všetky relevantné informácie týkajúce sa Služby, jej ceny, platobných podmienok a dodacích lehôt.
d) Riešiť reklamácie Kupujúceho v súlade s Reklamačným poriadkom a platnými právnymi predpismi.
e) Vrátiť Kupujúcemu (Spotrebiteľovi) platby v prípade odstúpenia od zmluvy v súlade s týmito VOP a zákonom.
f) Zabezpečiť ochranu osobných údajov Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi a Zásadami a poučením o ochrane osobných údajov.
8.2. Povinnosti Kupujúceho:
a) Poskytnúť Predávajúcemu pravdivé a úplné informácie potrebné na spracovanie objednávky a riadnu realizáciu Služby.
b) Riadne a včas uhradiť Predávajúcemu cenu za poskytnutú Službu vrátane dohodnutých nákladov, v súlade s platobnými podmienkami uvedenými v Zmluve, Cenovej ponuke alebo týchto VOP.
c) Prevziať dokončenú Službu v dohodnutom termíne a mieste.
d) Poskytnúť Predávajúcemu potrebnú súčinnosť pri realizácii Služby, byť nápomocný pri montáži a vytvoriť pre ňu vhodné podmienky (napr. prístup na miesto realizácie, dodanie podkladov, atď.).
e) V prípade zistených vád bezodkladne uplatniť reklamáciu v súlade s Reklamačným poriadkom. f) Oboznámiť sa s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a Zásadami a poučením o ochrane osobných údajov pred odoslaním objednávky.
IX. Záruka a reklamácie (Reklamačný poriadok)
9.1. Zodpovednosť za vady (záruka) a postup pri reklamáciách sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a týmito VOP. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku Predávajúceho, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a je zverejnený na Webovom sídle Predávajúceho.
9.2. Pre Spotrebiteľov platia ustanovenia Občianskeho zákonníka o zodpovednosti za vady a reklamačný poriadok v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady. Ak vada nie je odstrániteľná, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy.
9.3. Pre Podnikateľov (B2B klienti) platia ustanovenia Obchodného zákonníka o zodpovednosti za vady. Reklamácia musí byť podaná písomne a bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však v zákonom stanovených lehotách. Predávajúci má právo na odstránenie vady opravou alebo dodaním nového plnenia.
X. Odstúpenie od Zmluvy
10.1. Odstúpenie od Zmluvy zo strany Predávajúceho:
10.1.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob materiálu, nedostupnosti tovaru alebo materiálu potrebného na realizáciu služby, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ materiálu dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich zo Zmluvy, alebo z dôvodov vyššej sily (napr. živelné pohromy, pandémia, vojna), alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať službu Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá bola dohodnutá. V takom prípade Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho a vráti mu prípadné už zaplatené platby.
10.2. Odstúpenie od Zmluvy zo strany Spotrebiteľa:
10.2.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy o poskytovaní služieb. Odstúpenie od Zmluvy musí byť vykonané písomnou formou (napr. e-mailom) a doručené Predávajúcemu v stanovenej lehote. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, Predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie (ak boli účtované), a to do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Ak Spotrebiteľ výslovne súhlasil so začatím poskytovania služieb pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy a Predávajúci už začal s poskytovaním služby na základe výslovnej žiadosti Spotrebiteľa, je Spotrebiteľ povinný uhradiť Predávajúcemu pomernú časť ceny za už poskytnuté služby do dňa odstúpenia od Zmluvy.
10.3. Odstúpenie od Zmluvy zo strany Podnikateľa (B2B klienta):
10.3.1. Pre Podnikateľov (B2B klientov) platia podmienky odstúpenia od Zmluvy v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka a individuálnou dohodou v Zmluve. Vo všeobecnosti platí, že Podnikateľ môže odstúpiť od Zmluvy len z dôvodov uvedených v Obchodnom zákonníku alebo v Zmluve. Odstúpenie od Zmluvy musí byť písomné. V prípade odstúpenia zo strany Podnikateľa môže Predávajúci požadovať náhradu vzniknutých nákladov a ušlého zisku.
XI. Orgán dozoru
11.1. Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
Webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
XII. Alternatívne riešenie sporov (len pre Spotrebiteľov)
12.1. V prípade, že Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Spotrebiteľom, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
12.2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontaktné údaje nájdete na www.soi.sk), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
12.3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.4. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej Zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou Zmluvou. Netýka sa Zmlúv uzatvorených medzi podnikateľmi.
12.5. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
12.6. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z.
XIII. Informácie o prijatých kódexoch
13.1. Obchodník informuje Spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže Spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.
XIV. Záverečné ustanovenia
14.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Zmluvy, a to až do momentu jej zániku.
14.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.
14.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 18.08.2025.